IL NUMERO VERDE ISTITUZIONALE È ATTIVO DAL 2002 PER OFFRIRE UN AIUTO MIGLIORE E GRATUITO A COLORO CHE DESIDERANO CONTATTARE LA SEDE NAZIONALE DELL’ ASSOCIAZIONE.

COME PROCEDIAMO:
Due operatrici si alternano alla linea, dove aumentano costantemente le richieste d’ informazione, di consulenza e d’ aiuto.
Dopo una prima verifica della telefonata in arrivo durante la quale l’ operatrice cerca di mantenere il contatto col chiamante, se si tratta, come spesso accade, di richiesta di consulenza legale e/o medica, si attiva la procedura d’ intervento predefinita dall’ Associazione.
Se il caso si presenta come attendibile, si trasmette una nota informativa alle Autorità competenti.

E’ corretto precisare che La Caramella Buona Onlus non opera come pronto intervento, quindi il suo numero verde serve per facilitare il contatto con la struttura dell’Associazione stessa e non come linea telefonica d’emergenza, tipica di altre realtà associative.